Gabon / Surfacturation à la SEEG : Haro sur un vol organisé
Libreville, Mardi 27 Mars 2017 (Infos Gabon) – Le top management de la Société d’énergie et d’eau du Gabon annonce la fin de cette pratique qui consistait à faire payer aux clients plus qu’il n’en fallait sur leur consommation.
La relation entre la Société d’énergie et d’eau du Gabon (SEEG) et la clientèle serait-elle en train de se normaliser après plusieurs mois de tension? C’est du moins ce qui ressort de la dernière sortie de son directeur général qui a annoncé la fin de la surfacturation sur les consommations des clients.
Dans un discours plein d’assurance, Marcelin Massila Akendengué a annoncé que ce phénomène né de la défaillance du nouveau système de gestion clients relève désormais du passé. Selon lui, les grosses factures payées, il y a quelques mois, relèvent désormais du passé.
«Toutes les factures qui ont été générées par ce système sont isolées, nous sommes en train de les traiter de manière à rendre les comptes des clients suffisamment clairs pour ne pas avoirs des contentieux inutiles», a-t-il déclaré.
Au cours de sa communication, il a surtout déploré les carences du nouvel outil de gestion clients en service en 2014. Celui-ci portait sur une facturation à l’estimation qui ne tenait pas compte des données figurant sur le compteur.
«Nous avons décidé de limiter le nombre d’estimation, c’est-à-dire après une estimation il faut qu’il y est absolument un autre relevé pour qu’on n’ait pas une valeur fictive», a poursuivi Marcelin Massila Akendengué.
Ce système a causé de nombreux dommages aux ménages qui se sont parfois vu en train de payer des sommes astronomiques. Ainsi, un client habitué à payer 20 000 francs CFA de facture d’eau ou d’électricité, se retrouvait en train de payer 600 000 francs. D’autres clients se retrouvaient en train de débourser des millions de francs.
La SEEG annonce également le blocage des compteurs des clients récalcitrants au grand bonheur des consommateurs.
FIN/INFOSGABON/PM/2018
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